Справочный центр > Заказы

Раздел "Заказы"

Раздел предназначен для контроля и дальнейшей обработки заказов: назначения курьеров и других сотрудников исполнителей, установки отметок оплаты заказа, выбора статуса, просмотра заказов на карте и печати.

Фильтр

В зависимости от настроек программы доступны фильтры по дате или периоду, сотруднику, статусу заказа, филиалу, точке продаж. Фильтрацию можно отключить для определенных пользователей в настройках доступа.

Статистика

Для удобства использования, в разделе выводится небольшая статистика заказов по количеству, сумме и среднему чеку. Фильтрацию можно отключить для определенных пользователей в настройках доступа.

Поиск

Вы можете найти заказ по номеру без учета даты и других фильтров, кроме фильтра по точке продаж/филиалу и ограничения доступа к собственным заказам (если таковые используются). Для поиска нужно нажать соответствующую кнопку и ввести номер заказа, будут показаны 10 последних заказов с таким номером, по окончании чтобы вернуться к заказам нажмите меню "Заказы".

Редактирование, удаление и печать заказа

Выбрав нужный заказ, вы можете распечатать его или изменить. Настройка вариантов печати осуществляется в разделе "Печать чека". Доступ к изменению и удалению заказов происходит в настройках доступа пользователя.

Сотрудники

"Привязка" сотрудника и статуса осуществляется простым выбором из соответствующего списка. Список сотрудников редактируется в справочнике "Сотрудники".
В программе также доступна "привязка" нескольких (до 5) сотрудников к одному заказу. Для начала использования требуется активация в разделе "Общие" настройки. Для выбора двух и более сотрудников удерживайте клавишу "ctrl".

Статусы

Это визуальная маркировка заказа для удобства контроля стадии выполнения. Статус не влияет на списание товаров заказа со склада. На списание влияет сам факт продажи товара, состав товара, указанный в карточке, или отметка о собственном складском остатке товара.

Время изменения статусов

Для удобства использования, время изменения статусов сохраняется, что позволяет осуществлять контроль персонала и проводить анализ с помощью отчета "Время исполнения". Для просмотра изменения статусов конкретного заказа необходимо нажать на время заказа.

Удаление заказов

Функция является отключаемой для пользователей аккаунта и настраивается в соответствующем разделе.

Отметка оплаты

Необходима для отметки заказов, оплата которых уже поступила в кассу, т.е. отметка фиксирует поступление денег, а не намерение клиента оплатить тем или иным способом. Для обозначения намерения можно использовать прочие отметки заказов. Создать собственные варианты оплаты можно в этом справочнике.

Автоматическая загрузка заказов

Если у вас есть удалённые сотрудники и вы хотите автоматически (без самостоятельного обновления раздела) оповещать их о новых заказах, вам необходимо активировать API в разделе "Общие" настройки.

Карта

Позволяет позиционировать заказы на карте города, а также моментально распределять заказы по курьерам. Заказ появится на карте если установлен город в настройках и заполнены поля "улица" и "дом" в заказе.

Автоматическая загрузка заказов

Для автоматической проверки и загрузки новых заказов необходимо активировать (включить) API в разделе Настройки - Общие и перезапустить программу. Проверка заказов будет осуществляться каждые две минуты.

Автоматическое распределение заказов

Функция, распределяющая заказы по курьерам без участия оператора. Для работы необходимо создать зоны доставки и настроить расписание курьеров. Запуск распределения заказов осуществляется нажатием соответствующей кнопки.