У вас есть идея или комментарий к тому что мы делаем?
Есть мысли о том как сделать сервис лучше, удобнее для использования?
Пишите не раздумывая!
Сообщество Frontpad
| Скрипты для оператора | Отложена |
| Кристи | |
| В окне создания заказа в каком-то месте создать редактируемое поле, в которое можно было бы писать скрипт или информацию о действующей актуальной акции, чтобы оператор сразу видел и предлагал клиенту на стадии оформления заказа. Не забывал предлагать. У меня нет четкого представления как это может быть реализовано, но что то подобное очень хочется. Например: Если новому клиенту нужно сделать бонус, я пишу об этом в примечании к карточке клиента, оператор находит клиента, видит примечание и озвучивает, т.е. сейчас это можно сделать только локально определенному клиенту, а хочется глобально Надеюсь я понятно объяснила) | |
| Ответить | |
| * Служба поддержки | |
| Поскольку это лишь информационное поле вряд ли оно появится в программе. Вам будет удобнее сделать бумажный чек-лист порядка приема заказа и повесить его перед оператором. | |
| Кристи | |
| Речь НЕ о порядке приёма заказа, а об текущих разовых задачах для оператора. Продать 5 xxx до 17:00 или Выдавать подарки до 20:00. О подобном уже писали. Развешивать бумажки это шаг назад. Можно и считать на счётах и чеки писать ручкой. | |
| Александр | |
| Аналогично. Мы начинаем работать с колл-центром, который будет принимать звонки, вместо наших операторов. И варианта два: либо отправлять письмо с указанием акций, стоп и старт листа. А так оператор будет оперативно видеть подсказки | |
| Кристи | |
| Вот именно! Ключевое слово ОПЕРАТИВНОСТЬ. В этом смысл предложения | |
| Виталий | |
| Согласен с вышесказанными, пользуемся скриптом на листке так как не нашли пока что альтернативы, было бы хорошо придумать например вкладку в разделе новый заказ.. или хотя бы сигналы временных задач. | |
| Ответить | |