У вас есть идея или комментарий к тому что мы делаем?
Есть мысли о том как сделать сервис лучше, удобнее для использования?
Пишите не раздумывая!
Сообщество Frontpad
| ПВД (приблизительное время доставки) | Отложена |
| Сергей | |
| Добрый день. Один из самых частых вопросов в службу доставки: Когда будет мой заказ?. Если бы программа динамически в течение дня считала приблизительное время доставки - это могло бы стать мощным сервисным инструментом. Клиент при оформлении заказа, узнавал бы более точное время доставки, основанное не на субъективном мнении оператора, а на основании формулы расчета. Эту метрику можно было бы передать через API и реализовать, также, отражение метрики при онлайн заказе. | |
| Ответить | |
| Евгений | |
| Да, эта функция реализована в некоторых CRM системах, но настроить не просто т.к. зависит от множества факторов - количество поваров в смене, время приготовления заказов, количество заказов в очереди (с их временем приготовления), количество курьеров, время доставки заказа и т.д.... | |
| Сергей | |
| Количество переменных ограниченно. Достаточно просто ввести формулу, которая на основе текущих показателей будет рассчитывать актуальное значение. Приблизительное. | |
| * Служба поддержки | |
| Данный расчет имеет смысл если возможно получить достаточно точные данные (с погрешностью 10 минут). Чтобы их получить нужно учитывать время приготовления каждого товара для каждого повара, количество поваров и других сотрудников, время сборки заказа, расстояние до клиента с учетом пробок и другие параметры. На данный момент, это практически невозможно, либо расчет будет иметь погрешность 30-60 минут и, в этом случае, не будет иметь смысла. | |
| Сергей | |
| Полностью согласен, расчет нужен с погрешностью 10-15 минут. Но не могу согласиться с остальными параметрами, указанными Вами. Учитывать персоналий не нужно. Нужно считать время приготовления. То есть движение заказа от шага к шагу. Расчет расстояния тоже не нужен. Его нужно заменить на расчет времени между стадиями доставки. То есть, курьера отправили - один статус. Курьер отдал заказ - второй статус. Величина в минутах и есть среднее время доставки сегодня. Именно процесса доставки. Суммируем этот отрезок времени из каждого заказа за день. Делим на количество заказов - получаем среднее время доставки от заведения к клиенту за день. С учетом разных курьеров итд. Это будет «x». То же самое приготовление. Считаем сумму времени для статусов: относящихся к изготовлению изделий. Затем делим это значение на число изделий во всех заказах за день (назовем ее «y»). Ну и затем просто при поступлении заказа считается формула: x+(y*кол-во изделий в заказе)=z, где z-ПВД. | |
| Ответить | |