Сообщество Frontpad

У вас есть идея или комментарий к тому что мы делаем!
Есть мысли о том как сделать сервис лучше, удобнее для использования!
Пишите не раздумывая!

Предложить идею
Скрипты для оператораОтложена
Кристи
В окне создания заказа в каком-то месте создать редактируемое поле, в которое можно было бы писать скрипт или информацию о действующей актуальной акции, чтобы оператор сразу видел и предлагал клиенту на стадии оформления заказа. Не забывал предлагать.
У меня нет четкого представления как это может быть реализовано, но что то подобное очень хочется.
Например: Если новому клиенту нужно сделать бонус, я пишу об этом в примечании к карточке клиента, оператор находит клиента, видит примечание и озвучивает, т.е. сейчас это можно сделать только локально определенному клиенту, а хочется глобально
Надеюсь я понятно объяснила)
Ответить
[Служба поддержки]
Поскольку это лишь информационное поле вряд ли оно появится в программе.
Вам будет удобнее сделать бумажный чек-лист порядка приема заказа и повесить его перед оператором.
Кристи
Речь НЕ о порядке приёма заказа, а об текущих разовых задачах для оператора.
Продать 5 xxx до 17:00 или Выдавать подарки до 20:00.
О подобном уже писали.
Развешивать бумажки это шаг назад. Можно и считать на счётах и чеки писать ручкой.
Александр
Аналогично. Мы начинаем работать с колл-центром, который будет принимать звонки, вместо наших операторов. И варианта два: либо отправлять письмо с указанием акций, стоп и старт листа. А так оператор будет оперативно видеть подсказки
Кристи
Вот именно! Ключевое слово ОПЕРАТИВНОСТЬ. В этом смысл предложения
Виталий
Согласен с вышесказанными, пользуемся скриптом на листке так как не нашли пока что альтернативы, было бы хорошо придумать например вкладку в разделе новый заказ.. или хотя бы сигналы временных задач.
Ответить